目的

ハラスメントの定義

• 身体的な攻撃（暴行、傷害など）
• 精神的な攻撃（脅迫、名誉毀損、侮辱、ひどい暴言など）
• 威圧的な言動、土下座の要求
• 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
• 時間的な拘束（長時間の拘束、居座り、電話など）
• 契約内容や社会通念を超えた過剰または不合理な要求
• 差別的言動および性的言動
• その他、従業員の尊厳を傷つけ、安全を脅かす一切の言動

会社および従業員の責務

• 当社は、ハラスメントから従業員を守るため、断固たる姿勢で対応し、組織として必要な措置を講じる責務を負う。
• 従業員は、本方針および関連マニュアルを理解し、ハラスメント行為を受けた、または目撃した場合は、一人で抱え込まず、速やかに会社に報告・相談する責務を負う。

顧客等への対応

• 当社は、お客様からの正当なご意見・ご要望には真摯に対応し、サービスの向上に努める。
• 一方で、「２．ハラスメントの定義」に定めるハラスメント行為に対しては、従業員の安全確保を最優先し、毅然とした態度で対応する。
• ハラスメント行為が繰り返され、悪質であると判断した場合は、取引の中止やサービスの提供を拒否するとともに、警察への通報や法的措置を含む厳正な対応を行う。

従業員の保護

• 安全確保および精神的な負担を軽減するための、担当変更や上長による対応交代。
• 産業医や外部専門家によるメンタルヘルスケア。
• ハラスメントに関する相談・報告を行ったことを理由とする、いかなる不利益な取扱いも行わない。
• 相談者のプライバシーは厳守する。